与客户取得交流和沟通

商业活动最重要的是人与人之间的关系，如果没有交流和沟通，人家就不会认为你是个“诚实的、可信赖的人”，那么许多生意是无法做成的。上门推销第一件事是要能进门。
门都不让你进，怎么能推销商品呢？要进门，就不能正面进攻，得使用技巧，转转弯。一般地，被推销者心理上有一道“防卫屏障”，如果将你的目的直接地说出来，相信你只得吃“闭门羹”。
要推销商品，进门以后就要进行“交流和沟通”——即进行对话。
交流和沟通能使顾客觉得你是一位“诚实的、可以信赖的人”，这时，推销就水到渠成了。
原一平有一次去拜访一家酒店的老板。
“先生，你好！”
“你是谁呀？”
“我是明治保险公司的原一平，今天我刚到贵地，有几件事想请教您这位远近出名的老板。”
“什么？远近出名的老板？”
“是啊，根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教你。”
“哦！大家都在说我啊！真不敢当，到底什么问题呢？”
“实不相瞒，是……”
“站着谈不方便，请进来吧！”
……
就这样轻而易举地过了第一关，也取得了准客户的信任和好感。
赞美几乎是“百试爽”，没有人会因此而拒绝你的。
原一平认为：这种以赞美对方开始访谈的方法尤其适用于商店铺面。那么，究竟要请教什么问题呢？
一般可以请教商品的优劣、市场现况、制造方法，等等。
对于酒店老板而言，有人诚恳求教，大都会热心接待，会乐意告诉你他的生意经和成长史。而这些宝贵的经验，也正是推销员需要学习的。
既可以拉近彼此的关系，又可以提升自己，何乐而不为呢？